よくある質問

タグコに関する質問事項をまとめました。代表的な疑問点は以下よりご確認ください。

Q. インスタグラム公式の検索フォームでは複数のハッシュタグを同時に検索できませんが、キャンペーンに利用するハッシュタグは複数指定できますか?

A. できます。APIそのものは複数検索に対応しておりませんが、タグコのシステムでは指定のハッシュタグが全てついている投稿のみに絞り込んで取得することが可能です。

Q. 非公開アカウントの投稿は取得できますか?

A. できません。公開アカウントのみになります。

Q. 公開アカウントが投稿後、非公開アカウントに切り替えたり投稿自体を削除した場合、取得された投稿はどうなりますか?

A. 非公開・削除になったことがわかり次第、サイトに表示されないよう自動で処理されます。しかしシステムの都合上タイムラグは必ず発生しますので、その間にユーザーから公開取り下げ依頼を受けた場合は管理画面から操作して非表示に切り替えていただくことになります。

Q. APIやサーバー側の不具合や仕様変更で一時的にキャンペーンが中断された場合、その間の投稿はどうなりますか?

A. 遡って取得いたします。しかしAPIやSNS側で遡ることができる期間に制限がある場合は、その制限以内までとなります。

Q. SNS公式では表示されている投稿が、タグコでは取得できていないものもあるようですが何故?

A. 投稿の内容やアカウントの使用状況によってAPIや検索結果に表示されるまでに大きなタイムラグが生じたり、SNS側で投稿内容が精査された結果表示自体されないケースがあります。ご了承ください。

Q. 既存の自社サイトでキャンペーンを行いたいのですが、サーバーへの負荷はどのくらいになりますか?

A. 投稿の取得・保存・管理は弊社サーバーにて行います。貴社のサイトではウィジェットを埋め込んで収集した投稿を表示するだけですので、ユーザーアクセス分のみの負荷となります。また弊社のサーバーはクラウドサーバーの2台冗長構成で運用しておりますので、キャンペーンの規模に合わせて都度増強することも可能です。

Q. 自社サーバーは古いのですが、ウィジェットを表示したりLPテンプレートを利用することはできますか?

A. 一部機能に制約が発生する可能性があり、場合によっては運用自体が難しい可能性もあります。ご契約前に仕様をご共有ください。またサーバー側だけではなく、サイト制作において社内規約(ルール)等がある場合も事前にご相談ください。
ex.PHPが動かない、クロスドメインの画像読み込みが不可など

Q. 投稿ユーザーが公式アカウントをフォローしているかどうか管理画面で確認できますか?

A. 投稿一覧画面ではご確認いただけませんが、投稿一覧ダウンロード機能で公式アカウントをフォローしているか否かを絞り込むことができますので、こちらの機能をご活用ください。
※投稿取得時ではなく、一覧をダウンロードした時点でのフォロー関係が反映されます。投稿取得時のフォロー関係を取得したい場合はカスタマイズとなりますので、別途ご相談ください。またAPIの都合上、リアルタイムでのフォロー関係を管理画面に反映することはできませんので予めご了承ください。

Q. 管理機能の中で別途オプション費用のかかるものはありますか?

A. 弊社サイトでご紹介しております機能は、全て基本費用内でご利用いただけます。

Q. 管理画面を実際に操作してみたいのですが、可能でしょうか?

A. 可能です。実際に各種機能を操作して使い勝手をご確認いただけます。デモ画面ご利用期間は3営業日とさせていただいております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
想定している条件がすでに決まっている場合、お問い合わせの際に下記のように明記してくださいましたら、ご利用シーンに一番近い条件のデモ画面をご案内致します。

ex.・インスタグラムのみ、ハッシュタグは3つで全て一致したら取得
  ・インスタグラムとツイッター両方、ハッシュタグは1つ

Q. ウィジェットを利用したいのですが、費用は別途かかりますか?

A. ウィジェットの利用自体は基本費用に含まれておりますが、
サイトへの組み込み、CSS調整作業は含まれておりません。
ですので貴社でサイト組み込み作業ができます場合は基本費用のみでご利用可能です。
弊社へ組み込み作業を依頼されます場合は別途費用がかかります。

Q. ウィジェットを自社サーバーにあるサイトに組み込みたいのですが、事前にテストすることは可能ですか?

A. 可能です。サーバー環境によっては動作しない可能性がございますので、ご契約前に必ずご確認いただきます。

Q. ウィジェットはどんな感じですか?

A. 多彩な機能を有しております。

・最新投稿から6件呼び出して投稿を出力
・投稿の追加読み込み可能
・レスポンシブ対応
・CSSは上書きしてデザインカスタマイズOK

・投稿をクリックした場合の挙動
 ①公式サイトへのリンク
 ②モーダルで詳細表示(画像、キャプション、ユーザーネームの表示)

・モーダルの詳細表示で選択可能な機能
 ①動画の再生
 ②カルーセル投稿をスライダー形式で全画像表示

サンプルをお送りすることもできますので、お問い合わせください。

Q. 日付を絞り込んでウィジェットへ表示することは可能ですか?

A. できません。ウィジェットは最新投稿から順に出力いたします。

Q. 投稿取得期間が1ヶ月、その前後に管理画面を1週間ずつ利用したいのですが、この場合の料金は2ヶ月分ですか?

A. 1ヶ月以上ご利用の場合、日割り計算(1日あたり8万円/30日)させていただいておりますので、1ヶ月と2週間でご契約が可能です。

Q. キャンペーン終了後もサイトに3ヶ月表示させたいです。取得も終了し管理画面も使わないのですが、費用はかかりますか?

A. かかります。
タグコの利用料金発生条件は下記の通りです。

・投稿の取得
・管理画面の利用
・ウィジェット等出力の利用

Q. キャンペーンを複数行いたいのですが、初期費用はキャンペーンごとに発生しますか?

A. 発生します。

Q. ダウンロードの絞り込み機能について詳しく教えてください。

A. 下記条件を自由に組み合わせて絞り込むことが可能です。
下記絞り込み条件は抽選機能でも有効です。

・日付
・フォロー関係
 (ご利用の場合は公式アカウントで弊社アプリケーションをOAuth認証をしていただく必要がございます)
・非承認投稿の除外
・非公開投稿の除外
・優先ユーザーの除外
・ブロックユーザーの除外
・NGワードの除外

Q. ツイッターの場合RTは取得可能ですか?

A. 可能です。
基本は取得しない設定になっておりますので、お申し込み時にご申告ください。

Q. 契約後のサポート体制などについて教えてください。

A. 初期段階の不明点など、サポートできる範囲内でお答えすることは可能です。
(内容や時期により、サポート対象外となる場合もございます。)

Q. LPページのデザインについて教えてください。

A. 料金にあるテンプレートデザインは、テンプレートベースで要素をはめ込みするタイプとなります。
カスタムデザインやオリジナルデザインなど、オプションプランについては、
内容によって価格が変動しますので都度お問い合わせください。

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